Sistema eficiente de logística

 

En ERA Expense Reduction Analysts, nos especializamos en el análisis y reducción de gastos operativos de más de 40 categorías, entre ellas, logística. Si usted ha pensado mejorar, optimizar o simplemente hacer revisar dicha categoría, por favor no dude en llamarnos, estamos seguros de que podremos convertir sus gastos en ahorros. Nos ponemos a sus órdenes en el siguiente número telefónico y lo invitamos a leer sobre la importancia de tener un sistema de logística eficiente. Esperamos lo disfrute.

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Sistema eficiente de logística

La logística es un grupo de servicios relativos a la circulación eficiente de productos e información, desde su punto de origen hasta su punto de consumo. Entonces la logística concierne principalmente a las actividades de transporte, flete, manutención, abastecimiento, tratamiento aduanal y entrega de materiales, componentes o productos terminados. Además, la logística se integra a la gestión de la cadena de suministro, que incluye todas las funciones a partir de las compras, hasta la recepción de pedidos de clientes.

 

Que su empresa sea pequeña o grande, dominar la logística puede conferir una ventaja competitiva muy importante. Su gran eficiencia en la logística es uno de los factores clave de éxito del minorista más importante del mundo: Wal-Mart.

 

¿Cómo empieza la elaboración de un sistema de logística? Con la determinación de las necesidades de nuestros clientes. Antes de desarrollar cualquier estrategia debemos primero, tener una visión del resultado final que deseamos.

 

Para el empresario, el resultado final deber ser la satisfacción del cliente. Eso es la condición esencial para aumentar las ventas, ganar más dinero y hacer crecer nuestra cuota de mercado. Entonces los dos criterios importantes para tomar decisiones relativas a la logística son: ser sensible a las necesidades del cliente y que sea fácil para el cliente hacer negocio con nosotros.

 

Después debemos justificar nuestras decisiones y considerar el tamaño del mercado, el nivel de servicio que podemos ofrecer a los clientes, el nivel de servicio de los competidores y finalmente el nivel de servicio requerido para satisfacer a los clientes. 

 

Sigue una estimación de los costos necesarios para servir al cliente versus el precio de 

venta óptimo, con una rentabilidad aceptable para nuestra empresa.

 

De manera realista, no podemos mantener en inventario todo lo que quieren los clientes. 

 

Así que, debemos determinar el porcentaje de pedidos que queremos satisfacer con nuestro inventario. Para algunas empresas el 75% de satisfacción de pedidos puede ser aceptable y para otras el objetivo será más alto o bajo. Wal-Mart con todos sus recursos no puede y no quiere satisfacer a toda la gente que entra en sus tiendas, solamente los que compran productos que se vende bien con un buen margen de beneficios, y ellos son muchos.

 

A parte de hacer una gestión eficiente de inventarios, debemos apuntar hacia la simplificación del tratamiento de pedidos, del procedimiento de modos de expedición, revisar la ubicación de bodegas o puntos de distribución y los modos de entrega al cliente.

 

El consumidor de Saltillo que quiere comprar un producto de Home Depot o Wal-Mart tiene una ventaja sobre el consumidor de Arteaga o General Cepeda, pero en los tres municipios hay ferreteras y materiales de construcción. Entonces, cual es el nivel de servicio que quiere el cliente, el sistema de logística y distribución que pueda satisfacerlo de manera rentable para el proveedor.

 

¿Como empresa, cuáles son las finalidades, que queremos obtener de nuestro sistema de logística? Tener productos disponibles cuando y en donde los clientes lo necesiten, que nuestra eficiencia se vuelva una herramienta de marketing que facilite la venta de productos y mejora la rentabilidad. ¿Cómo podemos medir la eficiencia del sistema de logística? Para una evaluación objetiva: de la calidad de servicio al cliente y su nivel de satisfacción, de la reducción de costos y del crecimiento de cuota de mercado. Si ninguno de estos tres indicadores se mejora, el sistema de logística no funciona. Como empresarios el potencial de eficiencia en la logística es de producir ventas adicionales o ahorros.

 

Deseamos los dos, pero no debemos olvidar que una venta de productos por $100 pesos con un margen de 25% genera una contribución de $25 pesos a las utilidades; y un ahorro de $100 pesos en gastos genera una contribución de $100 pesos a las utilidades. Con una estrategia de promoción o publicidad eficiente las ventas pueden crecer a mediano o a largo plazo. Con una estrategia de logística eficiente los costos pueden bajar rápidamente y el impacto sobre la rentabilidad se realiza a corto plazo.

 

No hay pequeños o grandes ahorros, todos los ahorros son importantes. También para el cliente no hay una pequeña o grande insatisfacción, solamente un cliente que no se siente apreciado. Un sistema eficiente de logística procura una ventaja competitiva en el mercado global, un valor agregado para el cliente y más ganancias para nosotros. ¿Vale la pena el esfuerzo, no?

 

Por: Robert Savard

Fuente: www.vanguardia.com.mx
Foto: electronica-serton.blogspot.com

Cuida tu patrimonio

En ERA Expense Reduction Analysts, nos especializamos en el análisis y reducción de gastos operativos. Hemos analizado más de 14,000 categorías de gasto, encontrando en la mayoría de los casos, hasta dos dígitos de ahorro. Uno de los gastos que analizamos es el de Seguros. 

A lo largo de nuestra experiencia, hemos detectado que existen muchos empresarios que creen que están pagando lo justo por asegurar sus negocios, sin embargo la realidad es que no. 

Lo invitamos a ponerse en contacto con nosotros, con gusto podremos elaborar un Reporte de la Situación Actual de su empresa.

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Cuida tu patrimonio

 

Adquirir seguros para tu empresa es la mejor manera de prepararse para lo inesperado. Sin contar con la protección adecuada, desgracias como la muerte de un socio, malversación de fondos, una demanda ante los tribunales o una catástrofe natural pueden significar muchas complicaciones para tu firma.

 

Primero, debes saber que existen diferentes tipos de seguros disponibles al iniciar tu negocio. Si bien es posible que no los necesites todos, es muy probable que requieras más de uno con el fin de cubrir todas las necesidades de la empresa.

 

El seguro para las empresas abarca desde la indispensable cobertura contra indemnización laboral hasta las pólizas que aseguran contra el secuestro de ejecutivos. Considerando tantas opciones disponibles, los empresarios deben analizar cuidadosamente si el costo de ciertas primas estará compensado por la cobertura contra un determinado riesgo.

 

A continuación se enumeran tipos comunes de seguros que te ayudarán a proteger tu negocio contra la mayoría de los riesgos, según una división entregada por la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras de México (Condusef).

 

I. Ramo de Incendio: es aquel que garantiza al asegurado el pago de una indemnización en caso de incendio de los bienes especificados en la póliza o la reparación o reposición de las piezas averiadas y puede contemplar coberturas adicionales como pueden ser: responsabilidad civil, pérdida de rentas, pérdida de beneficios, gastos y daños. También se puede contratar de manera opcional una póliza que cubra daños por un terremoto u erupción volcánica y/o fenómenos hidrometeorológicos.

 

II. Ramo de Responsabilidad Civil: se compromete a indemnizar al asegurado del daño que pueda experimentar su patrimonio a consecuencia de la reclamación que le efectúe un tercero, por la responsabilidad en que haya podido incurrir, tanto el propio asegurado como aquellas personas que dependen civilmente del asegurado.

 

III. Ramo Agrícola: tiene por objeto la cobertura de los riesgos que puedan afectar a las explotaciones agrícolas, ganaderas o forestales y sus principales modalidades son: Seguro de Ganado; Seguro de Incendio de Cosechas; Seguro de Granizo.

 

IV. Ramo de Crédito: tiene por objeto garantizar a una persona el pago de los créditos que tenga a su favor cuando se produzca la insolvencia de sus clientes deudores por créditos comerciales.

 

V. Ramo de Transportes: la compañía de seguros se compromete al pago de determinadas indemnizaciones a consecuencia de los daños sobrevenidos durante el transporte de mercancías y se divide en marítimo, aéreo y ferroviario.

 

VI.- Ramo de Diversos:

1. Seguro de Robo: la compañía de seguros se compromete a pagar los daños sufridos por la desaparición, destrucción o deterioro de los objetos a causa de robo, asalto o tentativas.
2. Seguro Cinematografía: tiene por objeto cubrir los daños durante una producción cinematográfica.
3. Seguro Cristales: garantiza al asegurado el pago de una indemnización o reposición en caso de rotura accidental de las lunas o cristales descritos en la póliza.
4. Seguro Ingeniería: consiste en un grupo de modalidades de cobertura que amparan determinados riesgos derivados del funcionamiento, montaje o prueba de maquinaria o inherentes a la construcción de edificios.
5. Seguro de Construcción: garantiza los daños que puedan sufrir los bienes integrantes de una obra ejecutada. Se puede proteger la obra hasta su terminación incluyendo los materiales, aparatos y equipo. Suele estar dirigido a contratistas, empresas encargadas de la construcción de edificios, propietarios de obras y acreedores que financian obras.
6. Seguro de Maquinaria: garantiza maquinaria y equipo contra daños accidentales; da protección a todo tipo de maquinaria y equipos utilizados en la industria, el comercio o en empresas de servicio. El Seguro de Rotura de Maquinaria cubre daños materiales a la maquinaria y al equipo asegurado por impericia, descuido, sabotaje, corto circuito, arcos voltaicos, la acción indirecta de electricidades atmosféricas, errores en diseño, defectos de construcción, fundición, uso de materiales defectuosos, defectos de mano de obra, montaje incorrecto, rotura por fuerza centrífuga, cuerpos extraños que se introduzcan en los bienes.
7. Seguro de Montaje: para proteger contra daños accidentales a cualquier tipo de maquinaria y equipo que se requiera instalar o montar. Equipo mecánico y eléctrico, elementos de construcción o estructuras para la construcción, que se vayan a instalar o montar en cualquier tipo de industria, ya sea de transformación o producción y empresas de servicios.
8. Seguro Electrónico: garantiza el equipo de cómputo o de control electrónico utilizado en el procesamiento de datos, medición, comunicación, control y análisis entre otras muchas actividades.
9. Seguro de Calderas: para proteger contra pérdidas o daños accidentales a calderas y recipientes sujetos a presión, así como sus tuberías de industrias, comercios o empresas pequeñas, medianas o grandes.

Con esta información ya más clara procede a analizar cuál es tu necesidad y los potenciales riesgos a los que podría verse sometida tu empresa. Además, recuerda que en las firmas aseguradoras siempre habrá un ejecutivo que podrá orientarte con la información que requieras y ayudarte a optar por el seguro más conveniente.

 

Fuente: www.altonivel.com.mx

Telefonía celular baja de precio

En ERA Expense Reduction Analysts, nos especializamos en el análisis y reducción de gastos operativos. Tenemos más de 14,000 categorías analizadas en todo el mundo, encontrando en la mayoría de los casos, hasta dos dígitos de ahorro. Una de las categorías que analizamos es telefonía, tanto fija como móvil. Hoy, los dejamos con las últimas noticias acerca de las cuotas de interconexión en México, pero antes lo invitamos a ponerse en contacto con nosotros para conocer si su empresa tiene gastos sujetos a reducción.

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Telefonía celular baja de precio

Después que Cofetel estableciera una tarifa de interconexión entre Alestra y Telcel de 39 centavos, México es el país de américa latina con la cuota más baja en este rubro, informó la consultora Signals Telecomm Consulting.

Según el presidente de esta organización, José Otero, la tarifa es 87% más barata que Brasil, 80% menor que en Chile y 38% inferior a la de Colombia.

Hace cuatro años esto estaba muy lejos de ser así, explicó Otero, México era el país con las cuotas más elevadas. La relación con Costa Rica, por ejemplo, era de 0.1654 a 0.0069 dólares y con Argentina de 0.1084 dls.

En 2007, un comparativo de Signals mostró que el país con la tarifa de interconexión más alta fue Brasil, con 0.1838 dólares, seguido de México y en tercer lugar Chile con 0.1633 dólares.

Tras un acuerdo firmado entre Telcel, Telefónica y Telmex, en donde se estableció que las tarifas vigentes para el programa “el que llama paga” serían de 95 centavos el primer minuto y a partir del segundo se cobraría por segundo, con una tarifa de 86 centavos por minuto, México se ubicó como el segundo país más barato comparado con Brasil, Perú, Chile, Argentina y Ecuador.

En Brasil, la tarifa de interconexión se ha mantenido en los últimos años en el mismo nivel, es de 22 centavos de dólar; en Perú es de 15 centavos de dólar, Chile con 12 centavos de dólar, Argentina con 8 centavos de dólar y Ecuador con 5 centavos de dólar.

Con información de El Universal

Fuente: altonivel.com.mx

ERA dentro de los primeros lugares de la lista: "Sunday Times International Track 100"

"Sunday Times International Track 100", es una nueva tabla de clasificación de empresas privadas de Reino Unido, la cual ha rankeado las de más rápido crecimiento internacional, para lo cual utilizó los últimos dos años de cuentas disponibles (basados en los datos revelados).

Expense Reduction Analysts ha visto crecer sus ventas internacionales en un 114% por año del 2008 al 2010, por lo que fue posicionada en el lugar #15 de 100 en el ranking.

Fast Track es líder en eventos de networking e investigación en el Reino Unido, centrada en las empresas privadas de alto rendimiento y sus emprendedores. 

Fast Track investiga y publica con The Sunday Times, siete suplementos anuales de tablas clasificatorias, abarcando tanto las de más rápido crecimiento como las de mayor porte dentro de la órbita privada.

Publicado bajo autorización. Copyright The Sunday Times International Track 100.

Algunos datos sobre gastos en logística

En ERA Expense Reduction Analysts, nos especializamos en analizar y reducir los gastos operativos de su empresa. Lo hacemos sin riesgo para usted, pues si no encontramos ahorros, no cobramos honorarios.

Lo invitamos a ponerse en contacto con nosotros para obtener una radiografía de sus categorías de gasto. Uno de nuestros expertos analistas, con gusto le atenderá.

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Hoy, lo dejamos con algunos porcentajes de gasto en logística, de acuerdo al estudio de Optimización de los Procesos Logísticos de Importación y Exportación.

El costo logístico en operaciones de importación asciende en México a 24% del valor de la mercancía; si bien al diferenciar según el tipo de transporte, se elevan hasta 30% en el modo aéreo, en marítimo es de 22% y respecto al tráfico terrestre, el costo es de 21%, según arrojó el estudio Optimización de los Procesos Logísticos de Importación y Exportación, presentado ayer durante la 70 Convención de la Confederación de Asociaciones de Agentes Aduanales de la República Mexicana (CAAAREM).

Este porcentaje eleva incluso el ofrecido por el Instituto Mexicano de Competitividad (IMCO), que sostiene que el costo logístico en México es de 15% respecto al 10% de Estados Unidos. Para el profesor del departamento de Finanzas y Economía de la División de Negocios del ITESM, José Luis de la Cruz Gallegos, se trata de un costo demasiado elevado.

Fuente: Extracto de: www.t21.com.mx

Por: Puri Lucena

Importancia macroeconómica del ahorro

 En ERA Expense Reduction Analysts, nos especializamos en el análisis y reducción de gastos operativos. En otras palabras, nos encargamos de descubrir si su empresa tiene ganancias ocultas. Lo hacemos sin riesgo alguno para ustes, pues si no encontramos ahorros, no cobramos honorarios.

Lo invitamos a conocer cómo puede ahorrar hasta dos dígitos porcentuales en diferentes categorías. Póngase en contacto con nosotros, nos dará mucho gusto atenderlo.

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Hoy, lo dejamos con un interesante artículo de Alto Nivel, sobre cómo el bienestar macroeconómico, es en buena medida, reflejo del ahorro en todos los niveles. Esperamos lo disfrute.

Importancia macroeconómica del ahorro

Durante la reciente convocatoria al premio Manuel Espinosa Yglesias 2012, Julio Serrano, miembro del consejo directivo del CEEY, pidió a los mexicanos impulsar el desarrollo, garantizando el dinero de los ahorradores y buscar que éste se transforme en inversión.

Sus palabras se basan, principalmente, en la importancia que tiene el ahorro para el país

Pero ¿por qué es tan importante el ahorro? La explicación, radica también en la importancia que posee el “consumo” en los sistemas de libre mercado. Éste elemento actúa como motor de la economía, ya que cuando las familias gastan el ingreso que perciben de manera mensual, permite a las empresas recuperar los recursos invertidos y así continuar con el ciclo “ingreso-gasto”. y los mecanismos con los que cuentan (o no) las instituciones financieras para cuidar de él.

Así, si las empresas logran recibir esos ingresos podrán entonces adquirir más bienes de capital o de producción (reinvertir), con lo que se incrementará la capacidad productiva de la economía.

Se entiende, por otra parte, que todo aquel dinero que no se gasta (se guarda), se destina al ahorro.

En palabras simples, el ahorro queda definido como una “variable residual”, es decir, la parte del ingreso disponible que no se consume: La sociedad primero trata de satisfacer sus necesidades a través del consumo de bienes y servicios, y luego, si puede, ahorra.

Acá es donde aparece el problema para las empresas, puesto que si las familias no consumen alguna parte de su ingreso, entonces se interrumpirá este ciclo “ingreso-gasto”, haciendo decrecer la producción y el ingreso.

Es necesario que de alguna manera esos ingresos regresen a éstas. ¿Cómo?

Importancia del sector financiero

El problema del ahorro guardado “debajo del colchón”, entendido como dinero congelado, y que las empresas no podían utilizar para hacer crecer la economía de una país, quedó resuelto una vez que aparecen en escena los mercados financieros.

En este momento, el ahorro pasa, de ser un enemigo, a transformarse en un elemento sumamente importante.

Son los bancos y otras instituciones financieras, las encargadas de transformar el dinero bajo el colchón, en dinero reutilizable. Permitiendo a las personas obtener un porcentaje de interés (ganancia) por dejar que las instituciones utilicen el dinero ahorrado. Pero por otro lado, permitiendo el correcto funcionamiento del sistema “ingreso-gasto” de las empresas.

De este modo, podría concluirse que para que la economía crezca es necesario incrementar la capacidad productiva, para aumentar esta capacidad productiva es necesario invertir, y para poder invertir es necesario ahorrar en el banco.

Ahorro según el contexto

Aunque el ahorro siempre es positivo, su concepto difiere un poco dependiendo del presente económico de cada país.

Así, durante un  entorno macroeconómico favorable para el ahorro tiene una inflación baja (de modo que los precios no vuelven insignificantes el ahorro) y tipos de interés altos (de modo que recibimos más por nuestros ahorros en el banco).

Un entorno macroeconómico desfavorable, en cambio, tendrá una inflación alta y tipos de interés bajos.

De hecho en periodos de hiperinflación, no hay que guardar el dinero, puesto que este se deprecia muy fácilmente, tanto que incluso merece la pena gastarlo en el mismo día.

Fuente: altonivel.com.mx

Trasnacionales se sienten menos seguras

Es un hecho que los entornos sociales y políticos que se están viviendo en México, influyen en el acontecer económico general y también, en la vida corporativa de las empresas. En esta ocasión, los dejamos con un interesante artículo escrito por Ramiro Alonso y Humberto Niño, sobre cuál es el porcentaje de utilidades que las empresas mexicanas han perdido por esta situación. Asimismo, los invitamos a que conozcan a ERA Expense Reduction Analysts, empresa dedicada a analizar y reducir los gastos operativos, encontrando ahorros que hoy,  sin duda, le permitirán a sus empresas contrarrestar las pérdidas de utilidad e incluso, aumentar sus ganancias. Póngase en contacto con nosotros, con gusto lo atenderemos. 

Lo invitamos a conocer los resultados que arrojó la encuesta: "El impacto de seguridad en México en el Sector Privado".

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Atención a medios: abalbuena@era-mexico.com 

Trasnacionales se sienten menos seguras

Para empresarios y directivos de compañías trasnacionales con operaciones en México, los niveles de inseguridad no han mejorado, sino que incluso aumentó la cifra de aquellos que se sienten menos seguros que hace un año.

De acuerdo con la encuesta "El impacto de seguridad en México en el sector privado", que aplicó la Cámara Americana de Comercio (AmCham por sus siglas en inglés) y que fue respondida por 511 personas,  92% siente que la situación de inseguridad no ha mejorado o ha empeorado en el último año. 

 

Un 67%, prácticamente 2 de cada 3 personas, se siente menos seguro en 2011 que en 2010, lo que implica un aumento de 9%; un 25% menciona que el nivel de inseguridad es igual al del año pasado y sólo un 8% considera estar más seguro.

Un 45% de empresarios siente que su compañía es "menos segura" este año, con relación al 34% que lo consideraba así en 2010. Entre otras dificultades, reportaron un aumento en las agresiones y amenazas contra los empleados, según los resultados de la encuesta que aplicó el Comité de Seguridad de AmCham a sus socios en la ciudad de México, Guadalajara y Monterrey; a la Cámara Japonesa de Comercio e Industria de México (JCCI), y la Cámara de Comercio de Canadá (Cancham).

Estos problemas han afectado las operaciones, causando a varias compañías restringir el movimiento de los empleados hacia y dentro de México. El consenso es que la situación de seguridad no tiene mejora a corto plazo, toda vez que más de 65% previó que tardará entre 3 y más de 5 años en solucionarse.

Un 58% de los encuestados destaca el fortalecimiento del crimen organizado como la causa principal del deterioro del clima de seguridad. Con el 23%, el estado de derecho es percibido como el segundo factor que determina el aumento de la inseguridad, mientras que el desempleo se coloca en tercer sitio, con 7%.

Incluso, 59% de los encuestados destaca que el ambiente económico tiene impacto directo sobre la seguridad de las compañías, mientras que el 41% restante no lo considera así.

 

La mayoría de los empresarios (80%) subraya que sus acciones son las que están teniendo mayores efectos positivos en la seguridad de sus propias empresas. El 20% reconoce que los esfuerzos de las autoridades mexicanas han contribuido a las mejoras en seguridad.

Se percibe que los estados que presentan mayor inseguridad son Chihuahua, Nuevo León, Tamaulipas, DF y el Estado de México; mientras que los que presentan un nivel de inseguridad medio son Baja California Norte, Coahuila, Jalisco y Michoacán.

Por tercer año consecutivo desde que se aplica esta encuesta, aproximadamente 40% de los entrevistados indica que su empresa gasta menos de 2% de sus costos operativos en seguridad. Cada año mencionan que van a destinar más presupuesto en los siguientes dos años, pero la realidad es que el gasto es sustancialmente inferior que en otros países, incluyendo Estados Unidos, donde en promedio el porcentaje de operaciones invertido en seguridad es de 7%.

En 2011, al igual que 2010, los empresarios que planean invertir en cuestiones de seguridad en los próximos dos años proyectan hacerlo principalmente en las áreas de capacitación, controles de acceso y circuito cerrado de televisión (CCTV).

Como resultado de la situación que enfrentan los encuestados, más de un tercio de las empresas ha limitado sus visitas a México, debido a la situación de inseguridad en el país. 

Esto es algo que se mide por primera vez en esta edición de la encuesta.

El 8% de los encuestados reportó que ha considerado trasladar sus operaciones a otro país, debido al panorama de inseguridad. Esta pregunta no cuenta con un comparativo, ya que es la primera vez que se aplica en esta tercera edición.

 

En tanto, 27% de las empresas ha reconsiderado su inversión en México por la situación de inseguridad en 2010, exactamente el mismo porcentaje que en el año anterior. Los encuestados se dividen en 26% servicios, 29% manufactura y 32% logística.

Con relación a las causas más comunes que llevan a la inseguridad interna, la extorsión por crimen organizado es considerada por los entrevistados como la causa principal de la inseguridad interna de las empresas, dividido en 27% extorsión económica y 11% extorsión no económica.

La corrupción y la impunidad, ocuparon la segunda y tercera causa, respectivamente, y están vinculadas con el estado de derecho.

Según la encuesta, las agresiones contra empleados representan el acontecimiento principal contra las empresas. Esta cifra concuerda con las preocupaciones expresadas por los mismos encuestados.

Cuando se dividen por sector, la problemática de la agresión está presente en más de la mitad de las empresas, con un 50% en el giro de logística y hasta un 60% en servicios y manufactura.

Casi una tercera parte de las empresas ha sufrido violaciones a la cadena de transportes; esto representa el segundo gran acontecimiento reportado. El 23% de las compañías encuestadas reporta fraudes internos como una tercera causa de afectación, fenómeno que se presenta más en las empresas de servicios y de manufactura.

Un indicador clave que mostraron los encuestados está relacionado con el tema de la intromisión. Las empresas de servicios están más afectadas por fugas de información, que por violación de sus instalaciones, mientras que las manufactureras han sufrido más por el activo fijo (instalaciones) que por el de la información.

La encuesta se aplicó entre el 29 de noviembre de 2010 y el 31 de enero de 2011. Se enviaron en total 4,232 cuestionarios por correo electrónico a directores generales, de finanzas, y de seguridad, de los cuales se recibieron 511 respuestas. El estudio tiene un nivel de confianza del 95% con un margen de error de +/- 5%. 

Por: Isabel Mayoral Jiménez

Fuente: cnnexpansion.com